- Ferramentas para automatizar e gerenciar suas mensagens, como respostas rápidas, marcadores e filtros de chat - Estatísticas e insights sobre o comportamento e a satisfação do cliente - Capacidade de usar o WhatsApp como canal de vendas, marketing e suporte - Seguro e compatível com GDPR H2: Como baixar o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio - Etapa 1: acesse a Google Play Store ou a App Store e procure o aplicativo WhatsApp Business - Etapa 2: toque em Instalar ou Obter e aguarde o download do aplicativo no seu dispositivo - Etapa 3: abra o aplicativo e concorde com os termos e condições - Etapa 4: verifique seu número de telefone comercial e restaure seu histórico de bate-papo, se tiver um - Passo 5: Configure seu perfil comercial adicionando seu logotipo, descrição comercial, horário de funcionamento, site e outras informações H2: Como usar o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio - Como criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços - Como usar mensagens de saudação e ausência para interagir com os clientes - Como usar respostas rápidas para responder a perguntas comuns - Como usar marcadores para organizar e filtrar seus chats e mensagens - Como usar listas de transmissão para enviar mensagens para vários clientes de uma só vez H2: Como divulgar seu canal de negócios no WhatsApp - Como usar pontos de entrada gratuitos, como códigos QR, links curtos, botões de ação em sua página do Facebook e perfil do Instagram, bem como nas lojas do Facebook e Instagram - Como usar anúncios pagos, como impulsionar uma postagem, anúncios de chamada para ação e anúncios que clicam para o WhatsApp H2: Perguntas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business - Como faço para começar a usar o aplicativo WhatsApp Business? - Como faço para que os clientes interajam com minha empresa? - Como mostro meus produtos e serviços com um catálogo? - Como faço para medir o desempenho do meu canal WhatsApp Business? - Quais são as diferenças entre o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger? H2: Conclusão Resuma os pontos principais do artigo e faça uma chamada para ação Tabela 2: Artigo com formatação HTML Como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business para sua empresa
Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando uma maneira de se conectar com seus clientes, aumentar suas vendas e melhorar sua eficiência, considere usar o aplicativo WhatsApp Business. O aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo gratuito desenvolvido pensando no pequeno empresário. Ele permite que você crie um perfil comercial profissional, automatize e gerencie suas mensagens, obtenha estatísticas e informações sobre o comportamento e a satisfação do cliente e use o WhatsApp como um canal de vendas, marketing e suporte. Também é seguro e compatível com o GDPR.
Neste artigo, mostraremos como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio. Também abordaremos alguns dos benefícios de usar este aplicativo, bem como algumas dicas sobre como promover seu canal do WhatsApp Business. Ao final deste artigo, você poderá aproveitar o poder do aplicativo WhatsApp Business para levar sua empresa ao próximo nível.
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Benefícios do WhatsApp Business App para o seu negócio
Alguns dos benefícios de usar o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio são:
Aplicativo gratuito e fácil de usar que permite criar um perfil comercial profissional: você pode adicionar informações como seu logotipo, descrição da empresa, horário de funcionamento, site e outros detalhes que ajudarão os clientes a saber mais sobre sua empresa. Você também pode mostrar seus produtos e serviços com um catálogo que os clientes podem navegar no WhatsApp.
Ferramentas para automatizar e gerenciar suas mensagens: você pode economizar tempo e energia usando ferramentas como respostas rápidas, marcadores e filtros de bate-papo. As respostas rápidas permitem criar atalhos para mensagens enviadas com frequência, como saudações, confirmações ou respostas a perguntas comuns.Os rótulos ajudam você a organizar e filtrar seus bate-papos e mensagens por categorias, como novo cliente, pagamento pendente ou pedido concluído. Os filtros de bate-papo ajudam você a classificar seus bate-papos por mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão.
Estatísticas e insights sobre o comportamento e a satisfação do cliente: você pode acessar dados como quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas ou recebidas por seus clientes, o que pode ajudá-lo a melhorar sua comunicação e a qualidade do serviço. Você também pode usar ferramentas de feedback, como pesquisas ou avaliações, para coletar opiniões e sugestões dos clientes.
Capacidade de usar o WhatsApp como um canal de vendas, marketing e suporte: você pode usar o aplicativo WhatsApp Business para entrar em contato com clientes existentes e em potencial, enviar-lhes ofertas e promoções, fornecer-lhes atualizações e informações e responder às suas dúvidas e reclamações. Você também pode usar listas de transmissão para enviar mensagens para vários clientes ao mesmo tempo ou criar grupos para facilitar discussões e colaborações.
Seguro e em conformidade com o GDPR: Você pode ter certeza de que suas mensagens e dados são criptografados e protegidos pela criptografia de ponta a ponta do WhatsApp. Você também pode gerenciar suas configurações de privacidade e controlar quem pode ver seu perfil e status. Além disso, você pode cumprir o GDPR obtendo o consentimento de seus clientes antes de contatá-los, fornecendo-lhes informações sobre como você processa seus dados e permitindo que solicitem ou excluam seus dados.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business para sua empresa
Baixar o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio é fácil e simples. Basta seguir estes passos:
Acesse a Google Play Store ou a App Store e procure pelo aplicativo WhatsApp Business: Você também pode usar este link para baixar o aplicativo:
Toque em Instalar ou Obter e aguarde o download do aplicativo no seu dispositivo: certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente e uma conexão de internet estável.
Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições: você também precisará conceder permissão ao aplicativo para acessar seus contatos, fotos, mídia e arquivos.
Verifique seu número de telefone comercial e restaure seu histórico de bate-papo, se tiver um: você pode usar o mesmo número de telefone que usa no WhatsApp Messenger ou outro. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos ao mesmo tempo. Se você tiver um histórico de conversas do WhatsApp Messenger, poderá restaurá-lo no aplicativo WhatsApp Business.
Configure seu perfil comercial adicionando seu logotipo, descrição comercial, horário de funcionamento, site e outras informações: isso ajudará os clientes a saber mais sobre sua empresa e a confiar em você. Você também pode adicionar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços no WhatsApp.
Como usar o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio
Depois de baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business para sua empresa, você pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão alguns dos recursos e ferramentas que você pode usar:
Como criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços
Um catálogo é um recurso que permite exibir seus produtos e serviços no WhatsApp. Os clientes podem navegar pelo seu catálogo no WhatsApp, visualizar os detalhes de cada item e entrar em contato para fazer um pedido ou tirar dúvidas. Para criar um catálogo, siga estas etapas:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo.
Toque em Adicionar produto ou serviço.
Adicione uma imagem, nome, preço, descrição, link e código para cada item. Você pode adicionar até 10 imagens por item. Você também pode adicionar variações como tamanho ou cor.
Toque em Salvar quando terminar. Seu catálogo será enviado para análise pelo WhatsApp.
Aguarde a aprovação do WhatsApp. Isso pode levar até 24 horas. Depois de aprovado, seu catálogo ficará visível para seus clientes no WhatsApp.
Como usar mensagens de saudação e ausência para interagir com os clientes
Mensagens de saudação e de ausência são mensagens automáticas que você pode enviar aos clientes quando eles enviam uma mensagem pela primeira vez ou quando você não está disponível. Eles ajudam você a criar uma boa impressão e manter um relacionamento com seus clientes. Para configurar mensagens de saudação e ausência, siga estas etapas:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem de saudação ou Mensagem de ausência.
Ative Enviar mensagem de saudação ou Enviar mensagem de afastamento.
Edite o texto da mensagem conforme sua preferência. Você também pode usar espaços reservados como customer_name ou business_name para personalizar a mensagem.
Selecione quando enviar a mensagem. Para mensagens de saudação, você pode optar por enviá-las sempre, fora do horário comercial ou apenas para determinados contatos ou grupos. Para mensagens de ausência, você pode optar por enviá-las sempre, fora do horário comercial ou quando não estiver usando o aplicativo ou o telefone.
Toque em Salvar quando terminar. Sua saudação ou mensagem de ausência será enviada aos clientes de acordo com suas configurações.
Como usar respostas rápidas para responder a perguntas comuns
As respostas rápidas são mensagens predefinidas que você pode enviar com alguns toques. Eles ajudam você a economizar tempo e esforço respondendo a perguntas frequentes ou fornecendo informações padrão. Para criar e usar respostas rápidas, siga estas etapas:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Ferramentas de negócios > Respostas rápidas.
Toque em Adicionar (+) para criar uma nova resposta rápida.
Digite o texto da mensagem e um atalho para a resposta rápida. Por exemplo, você pode inserir "Obrigado pelo seu pedido. Vamos entregá-lo em breve". como texto da mensagem e "/thanks" como atalho.
Toque em Salvar quando terminar. Você pode criar até 50 respostas rápidas.
Para usar uma resposta rápida, abra um chat e digite o atalho. Você verá uma sugestão para a resposta rápida. Toque nele para enviá-lo.
Como usar marcadores para organizar e filtrar seus chats e mensagens
Rótulos são tags que você pode atribuir a seus chats e mensagens para categorizá-los por tópicos ou status. Eles ajudam você a acompanhar suas conversas e encontrá-las facilmente. Para criar e usar rótulos, siga estas etapas:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Ferramentas de negócios > Etiquetas.
Toque em Adicionar (+) para criar um novo rótulo.
Digite um nome e escolha uma cor para o rótulo. Por exemplo, você pode criar uma etiqueta chamada "Novo cliente" com a cor verde.
Toque em Salvar quando terminar. Você pode criar até 20 etiquetas.
Para atribuir um rótulo a um bate-papo ou mensagem, toque e segure nele e toque em Rótulo. Você pode selecionar um ou mais rótulos da lista ou criar um novo.
Para filtrar seus chats por marcadores, toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Marcadores. Você verá todos os seus marcadores e o número de chats atribuídos a cada um. Toque em um marcador para ver os chats com esse marcador.
Como usar listas de transmissão para enviar mensagens para vários clientes ao mesmo tempo
As listas de transmissão são grupos de contatos para os quais você pode enviar mensagens de uma só vez. Eles ajudam você a alcançar muitos clientes sem criar um chat em grupo. Para criar e usar listas de transmissão, siga estas etapas:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Nova transmissão.
Selecione os contatos que você deseja adicionar à lista de transmissão. Você pode adicionar até 256 contatos. Observe que apenas os contatos que tiverem seu número salvo no telefone receberão suas mensagens de transmissão.
Toque em Criar quando terminar. Você verá um novo chat com o ícone da lista de transmissão.
Para enviar uma mensagem para a lista de transmissão, abra o chat e digite sua mensagem normalmente. Sua mensagem será entregue a cada contato individualmente. Eles não verão quem mais recebeu a mensagem ou responderá à lista de transmissão.
Como promover seu canal de negócios do WhatsApp
Agora que você configurou e usou o aplicativo WhatsApp Business para sua empresa, talvez queira promover seu canal WhatsApp Business e atrair mais clientes para interagir com você.Aqui estão algumas das maneiras que você pode fazer isso:
Como usar pontos de entrada gratuitos, como códigos QR, links curtos, botões de ação em sua página do Facebook e perfil do Instagram, bem como nas lojas do Facebook e Instagram
Você pode usar pontos de entrada gratuitos, como códigos QR, links curtos, botões de ação em sua página do Facebook e perfil do Instagram, bem como lojas do Facebook e Instagram para convidar os clientes a iniciar uma conversa com você no WhatsApp. Esses pontos de entrada são fáceis de criar e compartilhar e permitem que os clientes entrem em contato com você com um toque ou digitalização. Para usar esses pontos de entrada, siga estas etapas:
Como criar um código QR ou link curto para o seu canal do WhatsApp Business
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Ferramentas de negócios > Link curto ou código QR.
Copie ou compartilhe seu link curto ou QR Como criar anúncios que clicam para o WhatsApp
Vá para o Gerenciador de anúncios e crie uma nova campanha com mensagens como objetivo.
Selecione o WhatsApp como o destino da mensagem para o conjunto de anúncios.
Digite seu número de telefone do WhatsApp Business e confirme.
Selecione seu público, canal, orçamento e programação para o conjunto de anúncios.
Crie um anúncio com formato de imagem, vídeo, carrossel ou história e escolha Enviar mensagem do WhatsApp como call-to-action.
Revise e publique seu anúncio. Seu anúncio será exibido com um botão Enviar mensagem do WhatsApp.
Peça às pessoas que veem seu anúncio que toquem no botão Enviar mensagem do WhatsApp. Eles serão direcionados para o seu canal do WhatsApp Business e iniciarão um bate-papo com você. Você também pode configurar uma mensagem de boas-vindas que será enviada a eles automaticamente.
Perguntas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business
Aqui estão algumas das perguntas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business e suas respostas:
Como faço para começar a usar o aplicativo WhatsApp Business?
Para começar a usar o aplicativo WhatsApp Business, você precisa baixar o aplicativo da Google Play Store ou da App Store, verificar seu número de telefone comercial, configurar seu perfil comercial e começar a usar os recursos e ferramentas que discutimos neste artigo. Você também pode conferir este guia para obter mais detalhes:
Como faço para que os clientes interajam com minha empresa?
Para fazer com que os clientes interajam com sua empresa, você precisa divulgar seu canal do WhatsApp Business e convidá-los para iniciar uma conversa com você. Você pode usar pontos de entrada gratuitos, como códigos QR, links curtos, botões de ação em sua página do Facebook e perfil do Instagram, bem como nas lojas do Facebook e do Instagram. Você também pode usar anúncios pagos, como impulsionar uma postagem, anúncios de chamada para ação e anúncios que clicam no WhatsApp. Você também pode pedir a seus clientes que salvem seu número no telefone e compartilhem com amigos e familiares.
Como faço para mostrar meus produtos e serviços com um catálogo?
Para mostrar seus produtos e serviços com um catálogo, você precisa criar um catálogo no aplicativo WhatsApp Business adicionando imagens, nomes, preços, descrições, links e códigos para cada item. Você também pode adicionar variações como tamanho ou cor. Você pode compartilhar seu catálogo com seus clientes no WhatsApp ou usá-lo como uma página de destino para seus anúncios. Seus clientes podem navegar pelo seu catálogo no WhatsApp, visualizar os detalhes de cada item e entrar em contato para fazer um pedido ou tirar dúvidas.
Como avalio o desempenho do meu canal do WhatsApp Business?
Para medir o desempenho do seu canal do WhatsApp Business, você pode usar estatísticas e insights disponíveis no aplicativo WhatsApp Business. Você pode acessar dados como quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas ou recebidas por seus clientes, o que pode ajudá-lo a melhorar sua comunicação e qualidade de serviço.Você também pode usar ferramentas de feedback, como pesquisas ou avaliações, para coletar opiniões e sugestões dos clientes. Você também pode usar ferramentas de terceiros, como Google Analytics ou Facebook Pixel, para rastrear o tráfego e as conversões de seus anúncios.
Quais são as diferenças entre o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger?
As principais diferenças entre o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger são:
O aplicativo WhatsApp Business foi projetado para pequenas empresas, enquanto o WhatsApp Messenger é projetado para uso pessoal.
O aplicativo WhatsApp Business permite criar um perfil comercial profissional, enquanto o WhatsApp Messenger não.
O aplicativo WhatsApp Business fornece ferramentas para automatizar e gerenciar suas mensagens, como respostas rápidas, marcadores, filtros de bate-papo, mensagens de saudação, mensagens de ausência e catálogos, enquanto o WhatsApp Messenger não.
O aplicativo WhatsApp Business fornece estatísticas e informações sobre o comportamento e a satisfação do cliente, enquanto o WhatsApp Messenger não.
O aplicativo WhatsApp Business permite que você use o WhatsApp como um canal de vendas, marketing e suporte, enquanto o WhatsApp Messenger não.
Você não pode usar o mesmo número de telefone para ambos os aplicativos ao mesmo tempo. Você precisa escolher um aplicativo para cada número de telefone.
Conclusão
Em conclusão, o aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo gratuito e fácil de usar que permite criar um perfil comercial profissional, automatizar e gerenciar suas mensagens, obter estatísticas e insights sobre o comportamento e a satisfação do cliente e usar o WhatsApp como um canal de vendas, marketing e suporte. É também ou números de telefone?
Não, você só pode usar o aplicativo WhatsApp Business com um dispositivo e um número de telefone por vez. Se você quiser usar o aplicativo WhatsApp Business com vários dispositivos ou números de telefone, precisará criar contas separadas para cada dispositivo ou número de telefone.
Posso usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo dispositivo?
Sim, você pode usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo dispositivo, desde que use números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você também pode alternar entre os aplicativos tocando no ícone do aplicativo em seu dispositivo.
Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business ou vice-versa?
Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business ou vice-versa, desde que use o mesmo número de telefone para ambos os aplicativos. Você pode fazer isso usando o recurso de backup e restauração nas configurações do aplicativo. No entanto, você não pode transferir seu histórico de bate-papo se usar números de telefone diferentes para cada aplicativo.
Posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Sim, você pode excluir sua conta do WhatsApp Business se não quiser mais usá-la. Para fazer isso, você precisa ir para Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Conta > Excluir minha conta e seguir as instruções. Observe que excluir sua conta apagará seu perfil, histórico de mensagens, catálogo e contatos. Ele também removerá você de todos os grupos e listas de transmissão. Você também pode excluir sua conta da web usando este link:
Obrigado por ler este artigo. Espero que você tenha achado útil e informativo. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo no WhatsApp. Eu adoraria ouvir de você. 0517a86e26
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